'Dieser digitale Mitarbeiter betreut Mitglieder von Fitness Clubs automatisiert per WhatsApp, eine App die fast jeder bereits täglich auf dem Smartphone nutzt. Wir belohnen sie für CheckIns mit ihrer Club-Karte oder per NFC oder per QR-Code. Mit jedem Besuch sammeln sie Treue-Punkte und können damit auch jeden Monat auf eine Medaille hinarbeiten. Und diese Punkte können sie selbstständig in Treue-Prämien eintauschen, so wie Du das vielleicht auch von Deiner Supermarkt-Kasse oder anderen Kundenbindungssystemen kennst. Damit steigern wir spielerisch die Motivation, immer weiter fleißig trainieren zu kommen und gar nicht erst an Kündigung zu denken. Das ist besonders heute wichtig, da die Mitgliederzahlen in deutschen Fitness-Studios und die Umsätze der Studios seit 2019 rückläufig sind. Das System kann mit Antworten auf häufig gestellte Fragen gefüttert werden und reagiert für diese dann künftig auch selbstständig. Das Team bekommt damit nicht nur mehr Zeit, sich um die komplexeren Fragen persönlich zu kümmern. Es nimmt dem Personal auch aktiv die oftmals unbeliebteren Arbeiten in der Kunden-Kommunikation ab und sparte damit jeden Monat unzählige Stunden ein, die sonst am Telefon verbracht werden müssten. Dazu gehören die Ansprache von Mitgliedern, die schon länger nicht mehr in der Anlage waren. Aber auch die Einladung zu \"Kunden-Werben-Kunden\"-Programmen oder das Unterbreiten attraktiver Angebote für eine anstehende Vertragsverlängerung. Das System fragt sogar automatisch nach Feedback, alarmiert das Team bei Problemen und führt nur die begeisterten Mitglieder zur öffentlichen Bewertung auf Google. Auch lädt es zu Social Media Kanälen, Facebook Gruppen oder zum Email-Newsletter ein. Darüber hinaus bietet der #360COACH aber auch die Möglichkeit, Mitglieder regelmäßig per #WhatsAppChatbot über multimediale Neuigkeiten, Kurs-Pläne, Aktionen und Angebote zu informieren. Die Öffnungsraten von über 90% und die blitzschnellen Reaktionen der Nutzenden stellen dabei jeden anderen Informationskanal in den Schatten. Natürlich können wir es auch kreativ um alle Arten von Funktionen und Inhalten erweitern. So könnte es sich als Trainingsbegleiter zum Beispiel merken, welche individuellen Einstellungen die Nutzenden an den verschiedenen Trainingsgeräten vorgenommen haben und welche Trainingstipps sie dazu schon vom System erhalten haben. Somit wird der 360° Coach ein wertvoller Rundum-Begleiter für Betreiber von #FitnessStudios und Club-Mitglieder gleichermaßen. Noch mehr Info: ➢ https://fitnessmanagement.de/digital/fitness-studio-gym-kunden-kommunikation-neue-dimension-whatsapp-tool-retention ➢ https://bodymedia.de/themen/trends-specials/mitglieder-automatisiert-via-whatsapp-betreuen.html'
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